Dreptul de retragere – 14 zile
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesară nicio justificare.
Excepții importante
❗ Nu pot fi returnate produsele de igienă personală (săpunuri, șampoane, deodorante etc.) care au fost desigilate, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014 – din motive de protecție a sănătății și igienă.
Produsele de curățenie și detergenții pot fi returnați doar dacă sunt nedeschși și în ambalajul original.
Procedura de returnare
- Contactați-ne prin email în termen de 14 zile de la primirea coletului
- Veți primi instrucțiunile de returnare
- Expediați produsul în ambalaj original, nedeschis
- Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile de la primirea returului
Costuri returnare
Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat incorect.
Produse defecte
Dacă ați primit un produs deteriorat sau incorect, contactați-ne imediat. Costurile de returnare și înlocuirea produsului sunt suportate de Drop Technology SRL.